Commandes et paiements
Paiements acceptés
Nous acceptons actuellement les paiements de toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, Mastercard, Maestro et American Express. Nous acceptons également les paiements via Paypal, Amazon Pay, Klarna & Crypto Currencies (Bitcoin, Litecoin & Ethereum)
Passerelles de paiement
Nous utilisons les passerelles de paiement sécurisées suivantes sur notre site Web.
Paiements Shopify - PayPal - Coinbase Commerce -
Klarna
Sécurité
Tous nos paiements effectués via le site Web de Yoga Studio Store sont 3D Secure et conformes à toutes les dernières normes de sécurité en ligne.
Informations de paiement Klarna
FAQ sur l'option Payer plus tard en 3 versements sans intérêt
Qui est Klarna ?
Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume la responsabilité de bout en bout de votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements fluides pour plus de 200 000 magasins en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.
Comment fonctionne Payer plus tard en 3 fois sans intérêt ?
Payer plus tard en 3 versements sans intérêt vous permettra de répartir le coût de votre achat sur 3 versements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Votre premier versement sera collecté lorsque votre commande sera confirmée par Yoga Studio Store et les versements 2 et 3 sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez toujours surveiller le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.
Ai-je droit à Payer plus tard en 3 versements sans intérêt ?
Pour utiliser Payer plus tard en 3 versements sans intérêt, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, Payer plus tard en 3 versements sans intérêt est soumise à votre situation financière. Lorsque vous choisissez Payez plus tard en 3 versements sans intérêt, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.
Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour Payer plus tard en 3 fois sans intérêt ?
Klarna est unique et propose Payez plus tard en 3 versements sans intérêt en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances d'être proposé Payez plus tard en 3 versements sans intérêt en vous assurant de fournir votre nom complet et vos coordonnées exactes et en vous envoyant à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà été accepté pour un mode de paiement Klarna qu'il sera proposé pour chaque commande et à son tour, comme il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.
Que dois-je fournir lors d'un achat ?
Le moyen le plus rapide de récupérer votre mot de passe est en ligne. Rendez-vous simplement sur la page Mot de passe oublié et saisissez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Dois-je ouvrir un compte pour passer une commande en ligne ?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant Payer plus tard en 3 versements sans intérêt, vous devrez fournir votre numéro de téléphone mobile, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de carte. Le numéro de téléphone portable est requis au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous donniez les détails corrects, sinon vous ne recevrez pas votre calendrier de paiement ni aucune information de commande mise à jour.
Une recherche de crédit aura-t-elle lieu contre moi ?
Klarna peut exécuter des demandes dites non enregistrées (ou des recherches de crédit souples) qui n'affectent pas la notation de crédit et ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais pas pour les autres prêteurs. Ni Klarna ni Yoga Studio Store n'effectuent de recherches de crédit contre vous qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.
Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé Payer plus tard en 3 fois sans intérêt ?
Bien que Payer plus tard en 3 versements sans intérêt soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. L'option de paiement Payer plus tard en 3 versements sans intérêt est automatiquement générée par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment les détails de l'adresse, les détails du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.
Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Le paiement de votre Pay plus tard en 3 versements sans intérêt sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez indiquée à la caisse. Le premier paiement est prélevé lors de la validation de la commande. Les deuxième et troisième versements sont perçus respectivement 30 et 60 jours après le premier versement. Vous pouvez toujours surveiller le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna. J'ai commandé un article de la vente mais vous avez vendu.
Puis-je le mettre en rupture de stock ?
Veuillez noter que le stock de vente est limité et ne peut pas être commandé en attente. Parfois, des produits en rupture de stock peuvent passer en caisse. Dans ce cas, tous les articles en rupture de stock seront annulés de votre commande et remboursés via le même moyen de paiement que celui utilisé. Nous nous efforcerons de vous contacter par e-mail dès que possible pour vous informer si quelque chose sur votre commande a été annulé en raison de la disponibilité.
Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?
Dès que Yoga Studio Store aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tout futur paiement prévu et remboursera tout montant dû. Le retour sera immédiatement reflété dans l'application Klarna.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Klarna tentera automatiquement de percevoir votre paiement pour votre achat Pay plus tard en 3 versements sans intérêt sur Yoga Studio Store à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de collecter votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour collecter automatiquement le paiement deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous enverra un relevé pour le montant total de la commande restante qui deviendra exigible 15 jours plus tard. Klarna vous informera lorsqu'un paiement est dû deux jours avant de tenter de percevoir votre paiement et vous pouvez toujours surveiller la date d'échéance dans l'application Klarna à votre convenance. Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l'utilisation du produit "Payer plus tard en 3 versements" de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.
On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct?
Vous pouvez voir tous vos achats Klarna et le calendrier de paiement dans l'application Klarna ou en vous connectant sur Klarna.com/uk. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucun détail de carte n'est transféré ou détenu par Yoga Studio Store. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.
Puis-je payer avant la date d'échéance ?
Oui. Accédez simplement à l'application Klarna ou connectez-vous sur Klarna.com/uk et payez tôt
Avez-vous reçu mon paiement ?
Klarna vous informera par e-mail et par notification push de l'application Klarna lorsqu'un paiement est dû et lorsqu'il a été collecté avec succès, ou dans le cas peu probable d'un échec de votre paiement. Si un paiement a été encaissé mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/uk.
Qu'advient-il de ma déclaration, une fois que j'ai renvoyé la marchandise ?
Une fois que Yoga Studio Store a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous en avez reçu la confirmation, un relevé mis à jour avec un calendrier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Avec un retour complet, nous rembourserons tous les paiements perçus et annulerons tous les futurs paiements programmés. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna. J'ai reçu une déclaration, mais je n'ai pas encore reçu ma marchandise. Si vos marchandises n'ont pas été reçues, veuillez appeler Yoga Studio Store pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez l'arrivée de la marchandise. J'ai annulé ma commande.
Combien de temps cela prendra-t-il jusqu'à ce que je reçoive mon remboursement ?
Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. J'ai demandé un remboursement.
Comment serai-je remboursé ?
Les remboursements seront émis sur la carte de débit ou de crédit qui a été initialement saisie lors du paiement. Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mes informations de relevé/paiement. Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et les informations sur le calendrier de paiement. J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je entrer en contact ? Visitez l'application Klarna ou la page du service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.
FAQ pour l'option Payer plus tard dans 30 jours
Qui est Klarna ?
Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume la responsabilité de bout en bout de votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements fluides pour plus de 200 000 magasins en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.
Comment fonctionne Payer plus tard dans 30 jours ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement dans les deux jours de Klarna. Vous aurez alors 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que lorsque vous serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit sur Klarna.app ou en vous connectant à www.klarna.com/uk.
Suis-je éligible pour Payer plus tard dans 30 jours ?
Pour utiliser Payer plus tard dans 30 jours, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, Payer plus tard dans 30 jours dépend de votre situation financière. Lorsque vous choisissez Payer plus tard dans 30 jours, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.
Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour Payer plus tard dans 30 jours ?
Klarna est unique et propose de payer plus tard dans 30 jours en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances d'être proposé Payez plus tard dans les 30 jours en vous assurant de fournir votre nom complet et vos coordonnées exactes et en vous envoyant à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez payé plus tard dans les 30 jours précédents qu'il sera proposé pour chaque commande et, à son tour, comme il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.
Une recherche de crédit aura-t-elle lieu contre moi ?
Klarna peut exécuter des demandes dites non enregistrées (ou des recherches de crédit souples) qui n'affectent pas la notation de crédit et ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais pas pour les autres prêteurs. Ni Klarna ni Yoga Studio Store n'effectuent de recherches de crédit contre vous qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.
Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard dans 30 jours ?
Bien que Payer plus tard dans 30 jours soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. La méthode Payer plus tard dans 30 jours est automatiquement générée par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Alternativement, vous pouvez compléter votre commande en payant par carte de crédit ou de débit à la caisse.
Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement à la caisse ou profiter de notre option de paiement Payer plus tard dans les 30 jours, où vous pouvez payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours surveiller vos impayés dans l'application Klarna.
Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?
Dès que Yoga Studio Store aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera la déclaration ou remboursera votre paiement. Le retour sera immédiatement reflété dans l'application Klarna.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous alertons deux jours avant l'échéance du paiement - vous recevrez une notification push de l'application Klarna ou des rappels par e-mail pour payer - et, si très tard, nous vous enverrons également un SMS ou lettre aussi. Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l'utilisation des produits "Payer plus tard dans 30 jours" de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.
On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct?
Si vous avez choisi de payer plus tard dans les 30 jours, Klarna vous enverra un e-mail avec plus de détails sur la façon de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours consulter les instructions de paiement dans l'application Klarna.
Que dois-je fournir lors d'un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous donniez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucun détail de carte n'est transféré ou détenu par Yoga Studio Store. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.
Puis-je payer avant la date d'échéance ?
Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna avec les détails de votre paiement. Suivez simplement les instructions sur cet e-mail ou dans l'application Klarna pour payer votre commande.
Avez-vous reçu mon paiement ?
Si vous payez par carte, Yoga Studio Store confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez par Pay plus tard dans les 30 jours, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant à l'application Klarna ou à www.klarna.com/uk.
Qu'advient-il de ma déclaration, une fois que j'ai renvoyé la marchandise ?
Une fois que Yoga Studio Store a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous en avez reçu la confirmation, une déclaration mise à jour vous sera envoyée par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Avec un retour complet, votre déclaration sera fermée. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna. J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu ma marchandise Vous avez 30 jours pour payer, vous n'avez donc pas besoin de payer tout de suite. Si votre date d'échéance est proche et qu'il n'y a aucun signe de vos marchandises, veuillez appeler Yoga Studio Store pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez l'arrivée de la marchandise. J'ai annulé ma commande.
Combien de temps cela prendra-t-il jusqu'à ce que je reçoive mon remboursement ?
Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables. J'ai demandé un remboursement.
Comment serai-je remboursé ?
Si vous avez réglé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé le relevé, le remboursement réduira le relevé ou l'annulera complètement. Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mes informations de relevé/paiement. Si vous n'avez pas votre numéro de relevé sous la main, vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer des paiements. J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je entrer en contact ? Visitez la page du service client de l'application Klarna Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.
